Nous éprouvons temporairement des problèmes avec nos lignes téléphoniques. Pour du soutien immédiat, utilisez le clavardage.
Depuis 2002, c’est trois générations qui s’occupent de votre sécurité, celle de votre domicile. Le Groupe Vigilance, spécialiste en prévention des dégâts d’eau, a installé plus de 6000 valves et plus de 45 000 capteurs d’eau dans les secteurs résidentiel et commercial, démontrant ainsi une expertise unique dans ce domaine.
Depuis 2017, CAA Québec nous recommande à travers toute la province, une reconnaissance qui atteste de l’excellence de notre expertise et du service que nous offrons quotidiennement à la population québécoise. Nous détenons tous les permis (RBQ) et assurances requis pour réaliser efficacement les travaux demandés. Nous offrons un service clé en main de A à Z et nous collaborons avec un réseau de plombiers certifiés recommandés par NOWA.
Le Groupe Vigilance offre un service clé en main à plus de 25 000 clients grâce à une équipe dynamique, des techniciens expérimentés et des partenaires soigneusement sélectionnés.
Depuis 2008, Groupe Vigilance s’est établi comme leader en prévention des dégâts d’eau, avec plus de 7000 valves installées dans les milieux résidentiel et commercial, gage de notre expertise et de notre dévouement.
Les systèmes NOWA détectent les fuites d’eau dès leur apparition et coupent automatiquement l’alimentation en eau pour prévenir les dommages.
| CARACTÉRISTIQUES | NOWA | AUTRES |
|---|---|---|
| LIEN AVEC LA PLATEFORME WEB | LTE | WIFI |
| ÉCRAN SUR LE PANNEAU | OUI | NON |
| DURÉE DES PILES - DÉTECTEURS | 10 ANS. GARANTIE | NON GARANTIE |
| PILES DE SECOURS - PANNEAUX | RECHARGEABLES | NON RECHARGEABLES |
| AUTOTESTS - DÉTECTEURS | QUOTIDIENS | NON* |
| SUPERVISION DE LA VALVE EN TEMPS RÉEL | OUI | NON |
| ENTRETIEN DE LA VALVE | HEBDOMADAIRE | NON* |
| SYSTÈME ÉVOLUTIF ET MIS À JOUR | OUI | NON* |
| NOTIFICATION SMS ET COURRIEL | OUI | OUI |
| CONTRÔLE À DISTANCE | OUI | NON* |
| APPLICATION MOBILE | OUI | NON* |
| CRYPTAGE À LA SOURCE | OUI | NON |
| HÉBERGEMENT AU CANADA AVEC REDONDANCE | OUI | NON* |
| FABRIQUÉ AU QUÉBEC | OUI | NON* |
*La grande majorité des assureurs réduisent la prime lorsqu’un système NOWA est installé.
Le marché de la protection contre les dégâts d’eau est en explosion. De nombreuses entreprises émergent de cette tendance. Certaines restent, d’autres deviennent des étoiles filantes… laissant des propriétaires sans soutien. Aussi simple soit-elle, cette question en dit long sur la solidité du fabricant.
AVEC NOWA
L’histoire de l’entreprise remonte à l’apparition des systèmes de détection, il y a plus de 15 ans.
Depuis toujours, NOWA occupe le rôle de chef de file dans le marché. Ses produits en sont à leur quatrième génération.
Votre choix de système est important, car la majorité des assureurs exigent que celui-ci soit certifié PREVCAN. Attention : si vous choisissez un système non certifié, l’assureur pourrait considérer que vous n’êtes pas assez bien protégé et n’offrir aucune diminution de prime ou franchise. Demandez une preuve que le fabricant est certifié. prevcan.org
AVEC NOWA
Les produits sont certifiés PREVCAN.
Établissez rapidement ce que vous attendez d’un système de prévention des dégâts d’eau. Pour certains fabricants, la relation se termine avec l’installation du système. Vous êtes alors seul responsable de surveiller le statut et les alertes du système, et seul pour gérer les utilisateurs.
AVEC NOWA
Lorsque vous souscrivez au service PRÉSENCE, une équipe dédiée supervise votre système à distance et en temps réel. Vous êtes pris en charge tant et aussi longtemps que vous en avez besoin.
Puisque votre système devra continuer à protéger votre édifice pour une période s’étirant sur des décennies, sa capacité à être mis à jour est fondamentale. Pour qu’il demeure compatible avec les technologies les plus récentes, mais aussi pour qu’il vous protège de cyberattaques toujours plus sophistiquées. Tous les systèmes ne sont pas évolutifs. Et certains qui le sont requièrent une intervention humaine qui vous revient.
AVEC NOWA
Aucune obsolescence programmée. Votre système sera continuellement mis à jour à distance, sans aucune intervention de votre part.
Beaucoup d’entreprises canadiennes proposent des produits fabriqués en Chine ou ailleurs en Asie. Ce qui signifie que le contrôle de la qualité n’est pas assumé par l’entreprise qui vous vend le système.
AVEC NOWA
L’entreprise est 100 % québécoise. Les systèmes sont conçus et fabriqués à 100 % au Québec. Avant leur mise en vente, 100 % des unités sont testées au Québec.
Les menaces numériques sont réelles et touchent aussi bien les particuliers que les grandes organisations. À partir du moment où vous achetez un produit technologique utilisant des données personnelles, la sécurité devient primordiale. Et elle doit couvrir tout le cycle de vie des données.
AVEC NOWA
Les données sur le système sont protégées par un cryptage matériel sur un circuit isolé. Les données sur le portail cloud sont hébergées au Canada et en redondance. Les normes utilisées sont conformes aux recommandations du Centre canadien pour la cybersécurité.
Les systèmes à la fine pointe utilisent des boucles de tests sans fin pour déceler tout problème de façon préventive. Un test pour les détecteurs, et un pour la valve. Et attention : sachez différencier un entretien de la valve et un test de fonctionnement. Lors d’un entretien, un signal pour fermer et rouvrir la valve est envoyé sans jamais que le système ne reçoive de feedback quant au succès de l’opération. Certains systèmes se limitent à la partie entretien.
AVEC NOWA
Les détecteurs sont testés tous les jours. La valve est testée toutes les semaines et une alerte signale immédiatement tout mauvais fonctionnement.
Certains assureurs demandent à recevoir un rapport annuel listant les activités enregistrées sur tous les systèmes du bâtiment. Il peut même s’agir d’une condition d’acceptation de votre protection.
AVEC NOWA
Vous pouvez télécharger un relevé des activités à partir du portail web ou de l’application PRÉSENCE.
La question paraît banale, mais elle est primordiale. Chaque copropriété compte en moyenne 10 détecteurs, et le coût d’une pile varie de 5 à 10 dollars. Faites le calcul pour un bâtiment de 15, 30 ou 100 propriétés. Lorsque le remplacement doit être fait tous les deux ans ou même tous les ans, l’ajout pèse lourd sur votre budget de gestion des copropriétés. Et c’est sans compter l’impact sur l’environnement.
AVEC NOWA
La durée de vie des piles des détecteurs est de 10 ans. Cette durée est couverte par une garantie.
Une alerte sera acheminée en temps réel à condition que le système puisse parler à la plateforme de gestion. Même principe pour le contrôle à distance. Les systèmes sur le marché maintiennent ce lien par wifi ou par réseau cellulaire LTE. La différence ? Les risques de coupure sont beaucoup plus élevés avec un réseau wifi; affaiblissement de la bande passante, bris matériel du routeur ou du modem, maintenance requise, changement d’un mot de passe, débranchement par mégarde, etc.
AVEC NOWA
Le système 4S est hybride. Il possède sa propre carte SIM et fonctionne par réseau LTE. Au besoin, il peut aussi se connecter par wifi.
Un service après-vente accessible au cours des jours suivant l’installation, c’est bien. Mais vous ne faites pas installer votre système pour un temps limité; il doit s’agir d’une protection à vie et à tout moment de la journée. Qu’arrivera-t-il si vous avez besoin d’aide dans 5 ou 10 ans ? Durant la fin de semaine, ou pendant la nuit ?
AVEC NOWA
Le service PRÉSENCE vous assure à vie une assistance 24/7 pour les urgences ainsi que la supervision de votre système à distance.
Tous les systèmes sur le marché lancent un avertissement lorsqu’une fuite d’eau est détectée. Mais qui est avisé, et par quel moyen ? Et la plateforme en ligne est-elle la seule façon d’identifier le détecteur en alerte ?
AVEC NOWA
L’utilisateur, l’administrateur et la centrale de NOWA reçoivent l’alerte. Toutes les options de notification sont offertes : par SMS, par courriel, en ligne et sur l’application. Sur place, l’écran indique par ailleurs clairement le détecteur en cause.
Les standards de qualité de l’installation varient d’un fabricant à l’autre. Informez-vous sur les exigences imposées pour votre type de bâtiment. Existe-t-il un programme de certification ? Possède-t-on l’assurance responsabilité requise ? Et surtout, l’installateur est-il reconnu par votre assureur ?
AVEC NOWA
Tout projet dans un édifice comptant plus d’une propriété est systématiquement remis entre les mains d’un installateur certifié et reconnu par les assureurs. Les niveaux de certification sont liés au nombre d’installations réalisées. Et l’accès aux projets d’envergure est réservé aux paliers les plus élevés.
Certains fabricants font le choix d’éliminer le panneau de contrôle; le cerveau qui communique avec les détecteurs et la plateforme en ligne est fixé à même la valve d’entrée. Voilà qui présente un avantage économique, mais aussi un revers à la médaille; cela signifie qu’il n’est pas possible de connaître le statut du système ou d’identifier un détecteur en alerte sans utiliser la plateforme en ligne. Vous devenez totalement dépendant du portail en ligne et du bon fonctionnement de la connexion wifi. De plus, le contrôle de la valve est situé à un endroit difficile d’accès.
AVEC NOWA
Le panneau de contrôle 4S est un appareil différent de la valve. Ce panneau est positionné à un endroit facilement accessible. Il possède un écran qui identifie clairement le statut du système de même que le détecteur concerné lors d’une alerte. Et il permet de contrôler la valve sur place.
